银行零售部是银行中最为常见的部门之一，主要面向普通个人客户和小微企业客户提供银行相关的产品和服务银行零售部门通常提供存款贷款信用卡保险投资等金融服务产品，以满足客户的不同需求同时，零售银行也有义务提供专业的金融咨询和建议，辅助客户合理规划和管理自己的财务生活在银行零售部，工作。

零售银行业务，实际上是一个包含了众多业务领域的综合概念这个领域涵盖了传统银行业务以及新兴的金融创新服务，无论是传统的资金进出方式，还是现代科技驱动的金融服务，都有其重要地位在零售银行业务的负债业务部分，主要包括活期存款定期存款储蓄存款以及信用卡相关的存款，如信用卡存款和金融债券。

　　股份行规模庞大，小银行快速发展。按类型来看，股份制银行的个人贷款规模占中小银行总额的90%以上，处于绝对优势地位，近三年也维持20%左右的较高速增长。相比于布局全国、体量庞大且业务齐全的股份制银行，农商行和城商行借助地缘优势发展零售业务并取得了一定成效，增速相对其他类型银行更快（主要是基数效应），占比也逐年提升。

　　零售银行业务发展现状

　　1.1.股份行个贷占比高，小银行具增长潜力

　　招商零售称王，浦发潜力大。根据已披露的公司中报，除了平安银行和宁波银行今年上半年个人贷款规模较年初出现负增长、贵阳银行基本与年初持平之外，其余上市中小银行的个人贷款均保持较高的增速。其中，上半年增速最快的是南京银行，这与其开始重视零售业务和偏低的基数有关；其次是目标“做大零售和小微”的浦发银行，在超7000亿的个贷规模下仍较年初有25.09%的增长，体现了较强的增长潜力。上半年规模最大的仍是素有“零售之王”招商银行，个人贷款规模突破1.35万亿元，超过排名第二的中信银行0.55万亿元。